没坐一会，金巧巧听到外面又吵了起来，那样子，好像比刚才要求退货还要大声，心中暗暗奇怪，不是同意退货了吗？怎么还在吵的，不会又出什么意外吧，一想到这样，金巧巧马上收拾心情，走到外面看看到底出了什么事。
“什么？我只是戴了二次，你就说损毁严重，三十两银子买的，你只给我退二十二两，戴一次你要我出四两银子？”一个衣着还算华丽的小妇人，对着坐在柜台后面的金长威不满地叫道。
金长威冷冷地说：“本少爷说是损了，自然就是损了，就你这么一戴，又要清洗又要熔金重练，还要重新焊接、抛光、打磨，你知道这里要多少人工、多少成本？就二十二两，退就退，不退就罢，要是打官司，金至尊随时奉陪，我金至尊在长安屹立了这么多年，告诉你，后抬硬着呢。”
“你......”
“你自个说，退还是不退？”
那妇人气得脸都红了，最后咬着牙说：“退！”
“你这里花了，要扣十两损耗费”
“什么？只戴过一次？一次也是戴，八折，不退请便。”
“你这是十天前买的，要退也不是不可以，最多只给你五折货款，就是保管得再好也没有，这是行规。”
金长威高高在上坐在柜台后面，对着那一个个退货顾客冷嘲热讽，对那退的首饰百般挑刺，那样子，分明是你不让我好过，我也不让你痛快，女子通常都不是很大方的，几十两的首饰，随便找个由头，就没了十两八两，多的几十两，又有哪个会心甘情愿，所以不时爆发激烈冲突。
完了，完了，金巧巧有些无力倚在墙上，脸如死灰：这金长威情商太低，易冲动，就一纨绔子弟，哪时是做生意的料子。
客人退货，自然有理由，你坐得高高在上，高居临下，己经给人一种很不舒服的感觉，再说首饰回收，也就是清洗一下，抛光一下，也就费点人工，并不需要多少本钱，可是他欺负别人不懂，百般刁难，克扣钱银，虽说能赚上一点，但金至尊的信誉也掉到了冰点。
还真把别人当成傻子不成。
换着金巧巧来干这事，只要损耗不严重，绝对全额退款，除了银两，额外还附上笑容和谦意，这样一来，别人就是退了，心里也有一丝愧疚，只要金至尊挺过这一关，日后她们还会成为金至尊的客人，可金长威这样一弄，可以说把人给得罪透了，就是这些人觉得首饰不错，也不会替金至尊再说一句好话，反而把金至尊不好的传给亲朋好友听，一传十，十传百、三人成虎，金至尊想翻身也难了。
就在金巧巧犹豫着准备和金长威沟通时，那边突然曝发了更刺激的争吵：
“什么，脏了？好笑，这件首饰是我买给母亲大人贺寿时用的，自金至尊买后，一次都没有佩戴过，一直在盒子里放着，你竟然说我弄脏了，你金至尊就是这样坑客人的？”一个泼辣妇人指着金长威大声骂道。
也难怪她生气，一件好好的首饰，只买了三天，一次还没戴过，就这么一转手，五十两只还四十三两，这让她如何甘心？
金长威楞了一下，他没想到买了几天，别人一次也没戴过，不过被这妇人指着，也有怒了，拍着桌子说：“那好端端的，你退什么货？买首饰，你以为是玩泥沙？还是觉得金至尊好消遣？”
“那，那个个都说，你们金至尊的首饰，适合妓女佩戴的，要是寿宴上送出去，不是招人话柄吗？”那女子楞了一下，毫不示弱地说了出来。
“什么？奴女佩戴的？”金长威一下子红了眼，站起来拍着桌子说：“妓女？妓女算什么玩意，我金至尊的首饰，她们也配？”
金巧巧一下子软瘫在地：完了，完了，天作孽，犹可恕，自作孽，不可活，金长威，你这是自断生路啊。
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